Kenapa saya gak dapet sinyal ya? 

Nah, ini pertanyaan menarik untuk dijawab!

Buat yang mau tanya-tanya, kamu bisa langsung chat aja sama Nindy di aplikasi by.U, ya! Tinggal klik tombol Live Chat di pojok kanan bawah dan langsung chat di sana aja.

Kalau pertanyaanmu masih belum terjawab, kamu juga bisa hubungi Customer Service by.U atau Call Center di 155. Ingat, nomor&nbsp;Call Center ini cuma bisa dihubungi oleh pelanggan dengan nomor by.U ya!

Layanan Chat dan Call Center dibuka 24/7! Jadi kapan pun dan di mana pun kamu butuh bantuan soal layanan by.U, jangan segan-segan kontak Nindy, ya!

Sampai di sini, kamu mungkin penasaran, siapa sih Nindy itu?

Singkatnya, Nindy itu adalah teman virtualnya anak-anak by.U yang selalu setia buat mendengarkan cerita, menjawab pertanyaan, dan menanggapi keluhan dari para penggunanya.

Saat by.U bermasalah, Nindy akan jadi sosok teman virtual yang memang dirancang dengan kesan yang ramah, anak muda banget, dan juga cheerful untuk memberi solusi. Jadi, ga ada lagi pertanyaan kamu yang tidak terjawab saat menggunakan aplikasi by.U.

Yuk, ajak keluarga dan teman-temanmu untuk pake aplikasi by.U,&nbsp;provider serba digital pertama di Indonesia yang pilih kuota dan tambahan toppingnya #SemuanyaSemaunya!

Ngehubungin by.U Bisa Lewat Media Apa Aja?

Halo! Berikut ini cara yang bisa kamu lakukan jika tidak bisa melakukan pembayaran Kuota, Topping dan Pulsa via GoPay melalui Website di satu device yang sama:

<ol>
	<li>Screenshot QR yang ditampilkan di website by.U.</li>
	<li>Buka aplikasi GoJek.</li>
	<li>Pilih "Bayar" di kolom GoPay.</li>
	<li>Klik icon "ambil image" di pojok kanan atas (sebelahnya icon flash).</li>
	<li>Pilih gambar QR yang sudah kamu screenshot. Pastikan juga kamu sudah "allow photo access" dulu ya!</li>
	<li>Lalu, selesaikan pembayarannya.</li>
</ol>

Kenapa saya gak bisa bayar Isi Ulang Kuota, Topping dan Pulsa via GoPay lewat Website? 

Gampang! Kamu bisa ikutin cara di bawah ini buat aktivasi SIM card lewat website:

<ol>
	<li>Buka link di <a href="byu.id/aktivasi">sini</a> dan login dengan akun yang terdaftar.</li>
	<li>Cek nomor kamu lalu klik tombol "Aktifkan SIM" untuk melanjutkan.</li>
	<li>Masukkan serial nomor yang tertulis di SIM Card kamu.</li>
	<li>Masukkan nomorr NIK dan NOKK.</li>
	<li>Kemudian klik tombol "Registrasi".</li>
	<li>Jika sudah data kamu akan di validasi.</li>
</ol>

&nbsp;

Setelah selesai, kamu dapat mengunduh aplikasi by.U atau kamu&nbsp;dapat mengakses <a href="http://byu.id/liatkuota">byu.id/liatkuota</a> untuk penggunaan sehari-hari dan isi ulang!

Gimana sih caranya aktivasi SIM Card by.U lewat website?

Tentu bisa! Kalo kamu belum menyelesaikan pembayaran, kamu bisa pake akun yang sama untuk daftar by.U via apps/web setelah 6 jam.

&nbsp;

Tapi, kalo kamu sudah melakukan pembayaran dan ingin membuat kartu baru,&nbsp; kamu bisa membuat pemesanan pake akun lainnya.

Apakah transaksi Magic Link Indomaret bisa dibatalkan dan lanjut daftar by.U lewat aplikasi/web by.U?

Sekarang kamu bisa aktivasi SIM Card by.U lewat web via link di <a href="https://www.byu.id/v2/login?param=activation">sini</a> tanpa memotong kuota!

&nbsp;

Untuk aktivasi SIM Card by.U, yuk ikutin langkah-langkah di bawah ini!

<ol>
	<li>Masukkan SIM Card ke gadget kamu. Kalo gadget kamu dual SIM card, pastiin yang ada di dalem gadget hanya SIM Card by.U ya waktu aktivasi</li>
	<li>Pastikan mode Wifi kamu sudah dimatiin dan sinyal bar by.U (Telkomsel) udah muncul di gadget kamu</li>
	<li>Buka aplikasi by.U dan klik tombol 'Aktifin SIM Card'</li>
	<li>Masukkan data NIK-NOKK, pastiin data NIK-NOKK nya udah bener dan selesai!</li>
</ol>

&nbsp;

Tapi, kalau ternyata jaringan by.U masih belum muncul, kamu gak perlu panik, ya! Ini dia beberapa langkah yang bisa kamu lakukan agar sinyal bisa muncul

<ol>
	<li>OFF/ON kan Data Seluler</li>
	<li>Ubah APN kamu menjadi "byu" ya, atau kamu bisa cek cara ubah APN di https://www.byu.id/id/faq-detail/apa-itu-APN</li>
	<li>Lalu coba aktivasi kembali</li>
</ol>

&nbsp;

Kalau kamu masih bingung, coba klik link di <a href="http://byu.id/id/cara-aktivasi-sim">sini</a> yuk :)

&nbsp;

Kalo ada kendala saat aktivasi SIM card, kamu bisa langsung kontak Nindy via Live Chat di aplikasi by.U, ya! Nanti Nindy &amp; tim akan segera bantu cek keluhan kamu

Cara Aktivasi SIM Card by.U

Tidak bisa kirim dan menerima&nbsp;SMS pake nomor provider by.U kamu? Gak usah panik!

&nbsp;

Secara umum, permasalahan ini biasanya muncul di waktu-waktu tertentu, misalnya saat hari sedang hujan lebat. Jika sudah seperti ini, coba tunggu dulu selama beberapa waktu hingga jaringan normal kembali dan mulailah untuk restart gadget atau smartphone kamu.

&nbsp;

Yuk, ikutin 5 langkah ini buat mengatasi masalah SMS tidak bisa terkirim yang bisa kamu coba sendiri di rumah:

&nbsp;

<ol>
	<li>Hal pertama yang sebaiknya kamu lakukan adalah dengan mengecek sinyal yang ada di pojok kanan atas smartphone atau gadget kamu buat liat, apakah ada sinyal by.U atau tidak.</li>
	<li>Selanjutnya, kalo sinyal by.U belum muncul juga atau paket data belum bisa digunakan, kamu juga bisa mengecek dengan pilih buka menu "Pengaturan" pada layanan di smartphonemu. Lakukan pengecekkan pada pengaturan APN. Pastikan kamu sudah mengkonfigurasi APN dengan mengetik ‘by.U ’ pada kolom Username dan kolom password dikosongkan.</li>
	<li>Berikutnya, kamu bisa mencoba untuk melakukan restart di smartphone atau gadget kamu. Tujuannya, untuk melakukan penyesuaian sinyal yang sebelumnya di setting di pengaturan kartu SIM kamu.</li>
	<li>Kalo masih belum bisa, kamu juga bisa melakukan pengecekan sisa pulsa melalui aplikasi by.U untuk memastikan kamu tidak bisa kirim SMS bukan karena kehabisan pulsa.</li>
	<li>Jika masih tidak bisa atau terjadi kendala teknis, sebaiknya kamu langsung menghubungi layanan call center by.U melalui Nindy via Live Chat, ya! Biar masalahnya bisa ditangani dan kamu bisa menggunakan layanan SMS dari by.U lagi.</li>
</ol>

Provider by.U Tidak Bisa Kirim dan Menerima SMS? Coba 5 Cara Ini!

Pertama, pastiin gadget kamu menangkap sinyal internet by.U. Kedua, kamu harus punya kuota data utama yang aktif buat buka aplikasi YouTube. Untuk streamingnya kamu tetap bisa pake kuota topping Youtube.

&nbsp;

Kalo masih gak bisa buka Youtube, kamu bisa langsung tanya Nindy via Live Chat di aplikasi ya!

Kok saya punya topping YouTube tapi tidak bisa buka YouTube ya?

Pertanyaan bagus! Sayangnya sampai saat ini untuk transfer pulsa ke by.U dari Telkomsel atau provider lain dan sebaliknya masih belum tersedia. Tapi, jangan khawatir buat anak by.U masih bisa melakukan pengisian pulsa dengan cara alternatif lainnya kok!

Kamu bisa isi pulsa lewat aplikasi by.U. Caranya tinggal buka aplikasi by.U kamu. kemudian:

<ol>
	<li>Klik “U-Plan”</li>
	<li>Klik “Beli Pulsa”</li>
	<li>Pilih Nominal Pulsa yang diinginkan</li>
	<li>Tentuin deh mau bayarnya pake apa.</li>
</ol>

&nbsp;

Atau kamu juga bisa isi pulsa lewat aplikasi e-payment seperti LinkAja, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay. Selain itu, kamu juga bisa isi ulang pulsa via ATM/M-banking dan juga konter pulsa atau Indomaret/Alfamart.

Gampang banget kan? :)

Gimana ya cara buat transfer pulsa ke by.U dari Telkomsel atau provider lain dan sebaliknya?

Pembayaran lewat aplikasi dana akan expired kalo kamu gak langsung melakukan pembayaran dalam waktu 2 menit loh. Nah kalo status pembayaran DANA terlanjur expired, kamu bisa coba restart aplikasi by.U kamu dan kembali melakukan transaksi. Ohiya, jangan lupa untuk langsung melakukan pembayaran ya agar tidak expired :)

Kalo status pembayaran DANA saya expired gimana?

Yup, kamu harus segera aktivasi secepatnya setelah pesanan SIM Card kamu datang! Kamu harus aktivasi maksimal 30 hari setelah waktu pembayaran. Kalo sudah lewat dari waktu yang ditentukan maka secara otomatis SIM Card kamu akan hangus. Jadi jangan lupa untuk aktivasi yaa!

Kapan saya harus aktivasi SIM card by.U? Apakah ada batas maksimal aktivasi setelah pembayaran?

Kalo kamu gak bisa akses internet pake kartu by.U kamu, yuk coba ikutin langkah ini ya!

<ul>
	<li>Ubah mode jaringan dari otomatis ke manual 2G only, kemudian kembalikan lagi ke mode otomatis</li>
	<li>Pastiin gadget kamu menangkap sinyal internet by.U (Telkomsel)</li>
	<li>Pastiin pengaturan akses internet di gadget kamu sudah diset ke jaringan by.U (Telkomsel)</li>
	<li>Coba ON terus OFF-in Airplane Mode di gadget kamu.</li>
	<li>Isi APN dengan "byu", username dan password dikosongkan</li>
	<li>Pastiin kamu masih punya kuota data ya di nomor kamu</li>
	<li>Selalu aktifkan fitur pantau jaringan pada menu Profile apps by.U</li>
	<li>Kalo masih gak bisa, yuk chat Nindy di live chat!</li>
</ul>

&nbsp;

Biar masalah kamu bisa segera di follow-up sama Nindy, sertakan info ini ya pas nge-chat :)

<ul>
	<li>Tulis apa keluhan kamu</li>
	<li>Cantumin lokasi kamu secara detail &amp; waktu kejadian</li>
	<li>Infoin juga jenis device yang kamu pake&nbsp;</li>
	<li>Sejak kapan keluhan kamu terjadi</li>
	<li>Jaringan yang muncul di gadget kamu (2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE)</li>
	<li>Kirim screen capture jumlah sinyal bar</li>
	<li>Aplikasi/website apa yang tidak bisa dibuka</li>
	<li>Infoin juga ya nomor lain yang bisa Nindy hubungi</li>
</ul>

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kenapa saya gak bisa akses internet ya?

Ini dia metode pembayaran yang bisa dipake buat isi ulang pulsa dan kuota di aplikasi by.U:

&nbsp;

<ul>
	<li>LinkAja</li>
	<li>GoPay</li>
	<li>OVO</li>
	<li>DANA</li>
	<li>ShopeePay</li>
	<li>Indomaret</li>
	<li>Alfamart</li>
	<li>Virtual Account (BCA, BNI, Mandiri, Bank Permata)</li>
	<li>Credit Card</li>
	<li>Outlet DigiPos</li>
	<li>Konter Pulsa</li>
</ul>

&nbsp;

Untuk pembelian kuota, kamu juga bisa bayar menggunakan pulsa by.U. 
Buat pembayaran via Credit Card dan Virtual Account, ada minimal transaksi sebesar Rp 10.000 ya :)

Kalo apps by.U lagi bermasalah, isi ulang pulsa bisa langsung dilakukan lewat platform M-banking atau E-commerce favorit kamu loh!

Metode pembayaran apa aja yang bisa di pakai untuk isi ulang pulsa dan kuota?

Buat menstabilkan jaringan by.U di handphone kamu coba ikutin cara dibawah ini ya:

<ul>
	<li>Bawa HP keluar dari ruangan tertutup ke ruang terbuka biar sinyal gak ke tutup bangunan.</li>
	<li>lalu ON terus OFF-in Airplane Mode di HP kamu</li>
	<li>Jika belum ada perubahan coba restart gadget kamu</li>
</ul>

Jaringan kamu masih gak stabil? Yuk, hubungi Nindy via live chat di aplikasi by.U kamu!

Biar masalah kamu bisa cepat ditangani oleh Nindy, jangan lupa infoin beberapa hal ini yaa di Live Chat:

<ul>
	<li>Jelaskan permasalahanmu disertai detail lokasi dan waktu kejadian</li>
	<li>Informasikan gadget/device yang dipakai</li>
	<li>Sejak kapan permasalahanmu terjadi</li>
	<li>Informasikan jenis jaringan yang muncul di gadget kamu (2G/EDGE/3G/HSDPA/4G/LTE)</li>
	<li>Screen capture sinyal bar gadget kamu dan hasil Speed test di <a href="https://www.speedtest.net/id">sini</a>&nbsp;dengan menggunakan SIM Card atau koneksi by.U</li>
	<li>Infoin nomor lain yang bisa Nindy hubungi ya</li>
</ul>

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Kenapa jaringan saya nggak stabil ya?

Jaringan by.U tuh pake sinyal Telkomsel yang udah terbukti punya jaringan terluas dan terkuat di seluruh wilayah Indonesia. Sekarang by.U udah support di jaringan 2G, 3G, 4G dan 5G. Selama device kamu udah support 5G, kamu berada di lokasi dengan jaringan 5G, dan SIM Card yang kamu pakai udah USIM kamu bisa langsung nikmatin jaringan 5G pake nomor by.U kamu :)

Hasil pencarian "sinyal lemah" tidak ditemukan

Pertanyaan terkait "sinyal lewat"